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Como una forma de combatir la delincuencia y acercar los beneficios del Estado a la ciudadanía, la Subsecretaria de Prevención del Delito y ChileAtiende, suscribieron un convenio que permite a todas las personas que realicen trámites en las oficinas de ChileAtiende a lo largo del país.,poder acceder de forma automática y gratuita a la herramienta de seguridad Alerta Hogar.

Este nuevo sistema funciona mediante el envío de un SMS (desde cualquier teléfono celular) con la letra A al número 1033. Este mensaje activa una alarma de emergencia a los contactos que estarán configurados previamente en el sistema, de acuerdo a lo que defina cada usuario, quienes recibirán un mensaje predeterminado, comunicándoles que hay un problema en el hogar.

De esta forma los contactos de emergencia, que pueden ser desde uno a cinco, sabrán que algo ocurre y podrán prestar asistencia. Para inscribirse, las personas sólo deben dirigirse a cualquiera de las 200 sucursales de ChileAtiende distribuidas a lo largo del país y solicitar el beneficio a los ejecutivos de atención o llenar las fichas que se encuentran dispuestas para el público. También es posible registrarse directamente a través de la página www.alertahogar.cl [8].

El coordinador regional Seguridad  Publica Cristian Sayes destacó este importante convenio con ChileAtiende , ya que acerca los trámites y beneficios del Estado a todas las personas.

"Es por eso que quisimos sumar al programa Alerta Hogar, una herramienta de seguridad gratuita que buscar generar organización vecinal y una red de confianza para prevenir delitos y/o emergencias" expreso Sayes.

En tanto , la directora regional(S) Luz Retamal expresó que el tramite para ser parte del programa es muy simple y solo necesita contar con ciertas  condiciones para su activación.

"Esta iniciativa va dirigida a toda la comunidad y permite, mediante mensajes de texto (SMS), activar una red de ayuda en caso de que alguien esté viviendo una emergencia en su domicilio, tales como robo, presencia de personas o vehículos sospechosos, violencia intrafamiliar, incendios, accidentes graves, entre otras incidentes que requiera auxilio", dijo Retamal

Asimismo , Retamal agrego que es necesario que una persona registre su número de teléfono celular, dirección y comuna junto con el de otros cinco contactos(vecinos, familiares y/o amigos ).Ellos, al recibir el mensaje, podrán llamar a Carabineros, para recibir ayuda oportuna. 

ChileAtiende ofrece acceso a más de 171 trámites de 27 instituciones en su red presencial, como el Instituto de Previsión Social, Sernac, Sence, Junaeb, entre otros. También permite acceder a información y trámites de más de 2.200 beneficios o servicios del Estado en su portal www.chileatiende.cl, así como a orientación sobre múltiples atenciones en su Call Center 101 o  en las 197 sucursales presenciales  a lo largo del país.

Por su parte, el programa Alerta Hogar comenzó su implementación en noviembre del presente año en las oficinas de ChileAtiende y en la actualidad el servicio está disponible en todo el país, con más de 700 mil inscritos.